Política de envío

En  Alhani , trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y en perfecto estado. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío dentro del territorio peruano.

🚚 1. Tiempos de procesamiento

Una vez realizado el pedido:

  • Procesamiento y preparación: 1 a 2 días hábiles.

  • Todos los productos pasan por control de calidad antes de ser empacados.

Los pedidos realizados después de las 11 pm se procesarán el siguiente día hábil.

⏱ 2. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados según destino son:

  • Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles

  • Callao: 1 a 2 días hábiles

  • Provincias: 2 a 3 días hábiles

Los tiempos pueden variar ligeramente por disponibilidad de operadores logísticos o fechas de alta demanda.

💰 3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según:

  • Ubicación del cliente

  • Peso total del pedido

  • Tipo de producto

  • Promociones vigentes (a veces ofrecemos envío gratis por montos mínimos)

📦 4. Envíos dañados o incompletos

Si tu pedido llega:

  • Dañado

  • Con el paquete abierto

  • Incompleto

Comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas con fotos del empaque y del producto.

Te brindaremos reposición gratuita o una solución equivalente.

🔁 5. Dirección incorrecta

Si el cliente ingresa una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse:

  • El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo reenvío.

  • Si el pedido regresa al almacén, se notificará para coordinar el reenvío.

📬 6. Seguimiento de pedidos

Todos los envíos cuentan con código de seguimiento .

Una vez despachado, recibirás un correo con:

  • Número de seguimiento

  • Nombre del operador logístico

  • Enlace de seguimiento

🚫 7. Zonas sin cobertura

En caso de que nuestro operador logístico no tenga cobertura en su distrito o provincia:

  • Te avisaremos antes del envío.

  • Podrás elegir una dirección alternativa o solicitar reembolso.

❓ 8. Consultas sobre envíos

Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes escribirnos a:


📱WhatsApp : (949083165)

Estamos disponibles de lunes a sábado .