Política de envío

En  Alhani , trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y en perfecto estado. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío dentro del territorio peruano.


🚚 1. Tiempos de procesamiento

Una vez realizado el pedido:

  • Procesamiento y preparación: 1 a 2 días hábiles.

  • Todos los productos pasan por control de calidad antes de ser empacados.

Los pedidos realizados después de las 11 pm se procesarán el siguiente día hábil.


2. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados según destino son:

  • Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles

  • Callao: 1 a 2 días hábiles

  • Provincias: 2 a 3 días hábiles

Los tiempos pueden variar ligeramente por disponibilidad de operadores logísticos o fechas de alta demanda.


💰 3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según:

  • Ubicación del cliente

  • Peso total del pedido

  • Tipo de producto

  • Promociones vigentes (a veces ofrecemos envío gratis por montos mínimos)


📦 4. Envíos dañados o incompletos

Si tu pedido llega:

  • Dañado

  • Con el paquete abierto

  • Incompleto

Comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas con fotos del empaque y del producto.

Te brindaremos reposición gratuita o una solución equivalente.


🔁 5. Dirección incorrecta

Si el cliente ingresa una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse:

  • El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo reenvío.

  • Si el pedido regresa al almacén, se notificará para coordinar el reenvío.


📬 6. Seguimiento de pedidos

Todos los envíos cuentan con código de seguimiento .

Una vez despachado, recibirás un correo con:

  • Número de seguimiento

  • Nombre del operador logístico

  • Enlace de seguimiento


🚫 7. Zonas sin cobertura

En caso de que nuestro operador logístico no tenga cobertura en su distrito o provincia:

  • Te avisaremos antes del envío.

  • Podrás elegir una dirección alternativa o solicitar reembolso.


8. Consultas sobre envíos

Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes escribirnos a:


📱WhatsApp : (949083165)

Estamos disponibles de lunes a sábado .